Consumatorii pot depune online reclamații privind produsele alimentare neconforme
Consumatorii din Republica Moldova pot depune, în regim-pilot, reclamații online privind produsele alimentare neconforme, direct către comercianți, prin noul modul „Protecția Consumatorului”, lansat pe platforma guvernamentală eDemocrație, transmite MOLDPRES.
Noul instrument digital conectează consumatorii, comercianții și instituțiile publice responsabile și permite transmiterea și urmărirea reclamațiilor online.
Potrivit Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor, pentru a depune o reclamație, consumatorul trebuie să descrie situația și să selecteze soluția pe care o solicită. Persoanele care dețin semnătură electronică se pot autentifica pe platformă, iar datele personale sunt precompletate.
După transmiterea reclamației, statutul acesteia poate fi urmărit prin portalul EVO, în Cabinetul personal, la secțiunea „Solicitările mele” → „Sesizări”. Utilizatorul primește și notificări atunci când comerciantul oferă un răspuns.
Și persoanele care nu dețin semnătură electronică pot depune reclamații online, însă răspunsul comerciantului va fi transmis prin e-mail.
În cazul în care problema nu este soluționată de comerciant, consumatorul poate continua demersul pe aceeași platformă prin depunerea unei petiții individuale către instituția competentă. Dacă problema afectează mai multe persoane, poate fi depusă o petiție colectivă. Pentru aceste două proceduri este necesară semnătura electronică.
Comercianții pot accesa reclamațiile primite în Cabinetul EVO, în modulul „Reclamații”, unde acestea pot fi vizualizate, descărcate și gestionate. Companiile care gestionează un volum mare de solicitări le pot integra în propriile sisteme prin MConnect.
Modulul „Protecția Consumatorului” este testat în regim-pilot. În următoarele săptămâni, autoritățile urmează să colecteze observații de la consumatori, agenți economici și instituții publice pentru îmbunătățirea funcționalităților și a experienței de utilizare.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
Programul Național „100 de povești citite”: grădinițele vor primi un nou lot de cărți și materiale educaționale
Un aparat de zbor a survolat neautorizat spațiul aerian al Republicii Moldova
Vreme caniculară pe 11 august. Temperaturile vor ajunge la +35 de grade
Gheorghe Hajder: „Chișinăul nu va rămâne fără apă, chiar dacă debitul Nistrului va fi redus”
VIDEO // Organizațiile necomerciale pot accesa 750.000 de lei pentru proiecte în turism
Peste 15 000 de persoane, angajate prin intermediul ANOFM. Natalia Plugaru: „Vom extinde serviciile de ocupare, pentru ca fiecare cetățean să poată beneficia de un loc de muncă”
Republica Moldova găzduiește Tabăra Francofonă Internațională: evenimentul reunește elevi și profesori din nouă țări
VIDEO // Peste 2 000 de militari vor defila de Ziua Independenței în PMAN. Ministrul Anatolie Nosatîi: „Un omagiu celor care au luptat pentru libertate”
Alertă de călătorie în Catania, după intensificarea activității vulcanului Etna. Cetățenii, îndemnați să urmărească recomandările autorităților italiene
FOTO // Mai mulți studenți ai Academiei „Ștefan cel Mare” au participat la Sesiunile Științifice Internaționale de Drept și Tehnologie din România
Nivelul apei în lacul Novodnestrovsk continuă să scadă. Comisia Nistreană va analiza situația hidrologică
Peste 3 500 de șoferi, documentați pentru încălcări comise în traficul rutier. Cei mai mulți au depășit limita de viteză
Flux majorat de pasageri pe Aeroportul Chișinău: peste 811 mii de călători deserviți în luna iulie
Cod galben de caniculă, emis de meteorologi: temperaturile vor ajunge până la +35 de grade Celsius
Agenda evenimentelor, miercuri, 12 august
Alte 25 de blocuri de locuit vor putea accesa finanțare pentru lucrări de eficiență energetică: economii de 432 milioane de lei și consum redus cu 67 la sută
Fără buletin la bancă: actele digitale din EVO pot fi folosite pentru identificare la ghișeele a două instituții bancare din Republica Moldova
FOTO // Podul peste Prut de la Ungheni prinde contur: progresul fizic al lucrărilor a ajuns la 55%
Proiectul politicii fiscale este analizat cu agricultorii, pentru a identifica soluții de sprijin și a contribui la dezvoltarea sectorului
Peste o mie de persoane s-au înscris la Marea Dictare Națională, în prima zi de la lansarea înregistrărilor
FOTO // Pâinea și portul popular, sărbătorite la Mîndîc. Festivalul tradițiilor a ajuns la cea de-a VIII-a ediție
Banca Națională a Moldovei 
Întrevederea secretarului de stat al Guvernului pentru reintegrare cu o delegație din Regatul Norvegiei
Prim-ministrul Vasile Tofan a discutat cu omologul său lituanian despre avansarea parcursului european al Republicii Moldova
Proiectele de asistență în beneficiul locuitorilor de pe ambele maluri ale Nistrului discutate la întrevederea viceprim-ministrului cu reprezentanta rezidentă a PNUD în Republica Moldova, Daniela Gasparikova
Întrevederea viceprim-ministrului pentru reintegrare cu ambasadorul Japoniei în Republica Moldova
Premierul Vasile Tofan s-a întâlnit cu participanții la Programul DOR: „Țineți la rădăcinile voastre și nu vă feriți de încercări și greșeli – doar astfel puteți reuși”
Peste o mie de persoane s-au înscris la Marea Dictare Națională, în prima zi de la lansarea înregistrărilor
FOTO // Pâinea și portul popular, sărbătorite la Mîndîc. Festivalul tradițiilor a ajuns la cea de-a VIII-a ediție
Un agricultor din Căușeni a cultivat un pepene verde gigant, cu o greutate ce depășește 74 de kilograme
Două persoane au fost prejudiciate cu peste 160 000 de lei în urma unor escrocherii. Poliția îndeamnă cetățenii să fie vigilenți
Întrevederea secretarului de stat al Guvernului pentru reintegrare cu o delegație din Regatul Norvegiei
Reforma manualelor școlare: peste 250 de autori, instruiți de experți din Estonia
FOTO // „Hora de la Prut” a dus tradițiile din Ungheni la Festivalul Internațional de Folclor „Ceahlăul”
Spitalul raional din Călărași, eficientizat energetic cu investiții de peste 1,8 milioane de lei
Energocom: necesarul de energie pentru astăzi este acoperit, însă situația regională rămâne volatilă
Nivelul apei din Nistru scade. Comisia Nistreană reduce debitul deversat până la sfârșitul lunii august
Condiții mai bune pentru elevii de la Liceul „Petru Rareș” din Soroca: instituția va fi modernizată cu sprijinul Băncii Mondiale
FOTO // Patrimoniul cultural de pe ambele maluri ale Prutului, celebrat prin meșteșuguri și tradiții la Cahul
FOTO // Investiții în infrastructură la Ungheni: piață, parc și drum nou
Un tronson al Autostrăzii A3 din România va putea fi folosit ca pistă pentru avioane
ARMENPRESS: SUA, Armenia și Azerbaidjan au emis o declarație comună la un an de la Summitul de Pace de la Casa Albă
Termenul de verificare a contoarelor electronice de energie electrică ar putea fi extins, pentru eficientizarea costurilor
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.