Ministerul Energiei cere corectarea facturilor la gaze și explicarea abaterilor: zeci de mii de consumatori au semnalat probleme

Ministerul Energiei a convocat astăzi o ședință de urgență, după ce în ultimele săptămâni au fost înregistrate circa 30 de mii de sesizări privind facturile la gaze naturale pentru lunile august, septembrie și octombrie 2025. La discuții au participat reprezentanți ai SA Moldovagaz, Chișinău-gaz, SA Energocom și ai operatorilor regionali de distribuție, transmite MOLDPRES.

Potrivit sesizărilor, mulți consumatori au raportat date de consum exagerate în facturi, utilizarea excesivă a consumului estimativ și disfuncționalități legate de citirea sau funcționarea contoarelor. Subiectul a devenit intens discutat și în spațiul public, inclusiv din cauza diferențelor mari între consumul real și cel facturat.

Ministrul Energiei, Dorin Junghietu, a cerut explicații clare din partea operatorilor și a subliniat că respectarea drepturilor consumatorilor este o prioritate absolută.


„Consumatorii trebuie tratați corect și transparent și Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a declarat Junghietu.


Unul dintre aspectele care au stârnit îngrijorare este creșterea bruscă – cu aproximativ 33% într-o singură lună – a numărului de persoane trecute în regim de plată fixă. Totodată, ministrul a atras atenția asupra dificultăților întâlnite de cetățenii care nu pot transmite online indicii contoarelor și sunt obligați să meargă fizic la ghișee.

În cadrul ședinței s-a reiterat faptul că responsabilitatea pentru transmiterea corectă a datelor aparține distribuitorilor, care trebuie să respecte metodologiile ANRE și să nu blocheze sau să întârzie procesul de colectare a informațiilor. Ministerul a solicitat prezentarea urgentă a situației privind instalarea echipamentelor noi, stadiul soluționării plângerilor și integrarea sistemelor informatice cu ANRE.

Reprezentanții Energocom au anunțat că lucrează la îmbunătățirea softului de facturare, pentru a reduce erorile tehnice.

Până la sfârșitul săptămânii, operatorii s-au angajat să corecteze situațiile semnalate și să ajusteze toate facturile afectate, astfel încât acestea să reflecte consumul real, eventualele avansuri și diferențele acumulate.

Chișinău-gaz și ceilalți distribuitori vor prezenta, în termen de 10 zile, un raport detaliat privind instalarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul pentru citirea contoarelor și soluțiile aplicate, inclusiv relocarea contoarelor la limita de proprietate.

La final, Ministerul Energiei a subliniat necesitatea unor campanii de informare și a respectării stricte a disciplinei contractuale. Autoritățile îndeamnă cetățenii să verifice cu atenție indicii afișați de contor și, în cazul unor neconcordanțe, să ceară recalcularea facturii.

Procesul de transfer al responsabilităților privind gestionarea consumului de gaze naturale de la Moldovagaz la Energocom reprezintă una dintre cele mai importante schimbări din sectorul energetic al Republicii Moldova din ultimii ani. Măsura vine în contextul necesității de a consolida securitatea energetică, de a crește transparența și de a oferi consumatorilor un sistem de facturare mai corect și mai previzibil.

În ultimii doi ani, Energocom a preluat rolul principal în asigurarea țării cu gaze naturale, înlocuind achizițiile directe de la Gazprom. Pentru a crea o logică unitară în lanțul „achiziție – distribuție – furnizare – facturare”, autoritățile au început reorganizarea responsabilităților operative din sectorul gazelor. Trecerea treptată a funcțiilor de gestionare a consumului către Energocom urmărește: asigurarea unui sistem transparent de facturare, bazat pe date reale; digitalizarea proceselor, inclusiv citirea contoarelor și transmiterea automată a consumului; eliminarea problemelor de estimare a consumului, care au generat mii de plângeri în ultimele luni; creșterea controlului statului asupra unui serviciu strategic.