Moldova sunt EU // Tatiana Moraru, funcționarul care a crescut odată cu Serviciul Vamal: „Digitalizarea și parcursul european a schimbat totul”

Viața profesională a Tatianei Moraru este o poveste despre perseverență, disciplină și pasiune pentru o profesie care i-a devenit, în timp, vocație. Cu o carieră de peste 30 de ani în cadrul Serviciului Vamal, aceasta reprezintă generația de funcționari care au crescut odată cu instituția, contribuind direct la transformarea și modernizarea acesteia.

Tatiana Moraru este originară din satul Antonești, raionul Cantemir, din sudul Republicii Moldova. Aceasta a crescut într-o familie modestă, dar cu valori solide.


„Am fost trei copii la părinți. Mama lucra la livadă, iar tata era șofer. Am urmat 10 clase la școala din localitate, iar părinții mereu m-au susținut să-mi continui studiile. Dragostea pentru cifre s-a conturat încă din copilărie, chiar de atunci participam la olimpiade, am fost remarcată și de profesoara de matematică. Încă de atunci am descoperit că aceasta este stihia mea – să operez cu cifrele”, povestește Tatiana Moraru.




Deși inițial visa la o carieră în medicină, aceasta și-a urmat vocația pentru economie. Femeia a urmat studiile, în anii 1990, la Universitatea de Stat.


„Anii de facultate au fost cei mai frumoși. Această perioadă deosebită mi-a definitivat traseul profesional. Am avut profesori și colegi minunați. Mă leagă multe amintiri frumoase de anii de studenție”, spune aceasta.


Cariera sa în domeniul vamal a început în anul 1996, la Biroul Vamal Ungheni, după o perioadă în care a activat în revizie și control.


„Domeniul vamal mi-a trezit un interes foarte mare. Fiind revizor și verificând activitatea vămilor, am înțeles că vreau să fac parte din acest sistem. Atunci a fost momentul în care, odată cu formarea primelor echipe de control din cadrul Departamentului Vamal mi-am găsit locul”, afirmă femeia.




Primii ani i-a petrecut în secția fraude vamale, unde a acumulat experiență în identificarea iregularităților. Ulterior, s-a transferat în Aparatul Central, unde activează și astăzi în calitate de șefă a Secției AEO (Operator Economic Autorizat) și proceduri simplificate.


„Pe parcursul activității mele am cunoscut oameni profesioniști, colective mari. Ei m-au ajutat să devin ceea ce sunt astăzi, iar acum încerc să transmit mai departe această experiență”, remarcă ea.


Cu 15 ani de experiență managerială, Tatiana Moraru pune accent pe relațiile umane și pe spiritul de echipă.


„Pentru mine este foarte important ca angajații să vină cu bucurie la muncă. Întotdeauna sunt receptivă la nevoile lor, la dorința de a învăța și de a înțelege. În prezent, coordonez o echipă restrânsă, dar de-a lungul anilor am condus colective de până la 28 de persoane. Activitatea mea s-a axat, în mare parte, pe audit și control ulterior, domeniu în care am o experiență de peste două decenii. Sunt un auditor cu stagiu și asta mi-a definit cariera”, a adăugat aceasta.




În ultimii ani, implicarea sa a fost esențială în procesul de digitalizare și modernizare a sistemului vamal.


„Am participat la dezvoltarea sistemelor informaționale pentru procedurile de control ulterior și pentru autorizarea AEO. Suntem într-o perioadă de modernizare, iar aceste sisteme vor uniformiza procesele și vor simplifica interacțiunea cu mediul de afaceri. Dacă privim în urmă, schimbările sunt evidente. La început totul era pe hârtie, cu dosare voluminoase și proceduri neuniforme. Astăzi, totul este digitalizat. Actele pot fi depuse online, 24 din 24, iar procesele sunt transparente și eficiente”, explică ea.


Deși activitatea nu a fost lipsită de provocări – inclusiv în contextul războiului din Ucraina și al fluxurilor intense la frontieră – Tatiana Moraru a reușit să gestioneze situațiile cu calm și determinare.


„Fiecare zi este o provocare. Nu a fost nicio zi care să se repete. Pentru mine, principiile au fost întotdeauna fundamentul activității în echipă. Disciplina, corectitudinea, respectul și profesionalismul sunt esențiale. Îmi place să fiu corectă și asta cer și de la colegii mei”, a remarcat femeia.




În plan personal, recunoaște că echilibrul între carieră și familie nu a fost întotdeauna ușor, dar a avut sprijinul celor dragi.


„Familia mea a fost înțelegătoare. Uneori îmi ceream scuze că nu le-am acordat tot timpul necesar. Totuși, împreună am reușit de fiecare dacă să trecem peste etapele încărcate. Familia mea este sprijinul meu și asta mă face fericită”, a adăugat Tatiana Moraru.


Privind în urmă, aceasta spune că nu ar schimba nimic. „Fiecare zi m-a întărit și m-a făcut mai puternică. Am o satisfacție enormă pentru ceea ce am realizat”, accentuează ea.

Pentru noile generații de funcționari vamali, are un mesaj clar: „Să studieze mult, să fie disciplinați și să aibă răbdare să învețe. Este important să ai mentori și să iubești ceea ce faci”.

Astăzi, după mai bine de 30 de ani de activitate, Tatiana Moraru privește cu încredere spre viitorul instituției.


„Văd Serviciul Vamal ca o instituție modernă, cu profesioniști dedicați, care contribuie la dezvoltarea economiei și la integrarea europeană. Drumul nostru este corect”, a punctat aceasta.


Iar atunci când este întrebată ce înseamnă pentru ea această profesie, răspunsul vine firesc, fără ezitare: „Serviciul Vamal este a doua mea casă. Aici mi-am trăit toată tinerețea”.